1. Was ist giropay?
2. Welche Vorteile bietet mir giropay?
3. Wie funktioniert giropay?
4. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich giropay nutzen kann?
5. Muss ich mich für giropay registrieren?
6. Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung von giropay?
7. Wie sicher ist giropay?
8. Wie verhalte ich mich bei auftretenden Fehlern?
9. Ist eine Reklamation bei der Bezahlung über giropay möglich?
10. Wo finde ich weitere Informationen über giropay?
11. Bei welchen Händlern kann ich mit giropay bezahlen?

1. Was ist giropay?

giropay ist eine von Banken und Sparkassen angebotene Online-Überweisung für das Bezahlen im Internet.

2. Welche Vorteile bietet mir giropay?

• einfache Online-Überweisung mit PIN und TAN im Internet-Banking der DKB AG
• maximale Sicherheit, da die Abwicklung in Ihrem Internet-Banking erfolgt und keine sensiblen Daten an Dritte weitergegeben werden
• keine zusätzliche Registrierung erforderlich
• schnelle Liefermöglichkeit durch sofortige Zahlungsgarantie gegenüber dem Händler
• keine Zusatzkosten für Sie als Kunde

3. Wie funktioniert giropay?

Bei Auswahl des Online-Bezahlverfahrens giropay werden Sie nach Eingabe der Bankleitzahl der DKB AG (120 300 00) automatisch über eine sichere Verbindung zum Internet-Banking weitergeleitet. 

1. Melden Sie sich mit den Ihnen bekannten Zugangsdaten im Internet-Banking an.
2. Nach erfolgreichem Login erscheint die Ihnen bekannte Überweisungsfunktion Ihres Internet-Bankings mit der bereits komplett vorausgefüllten giropay-Überweisung.
3. Sie brauchen nur noch die Daten zu überprüfen und dann die Überweisung mit einer TAN freizugeben.
4. Sobald die giropay-Überweisung erfolgreich durchgeführt wurde, erhalten Sie auf der Folgeseite eine Bestätigung, die Sie sich ausdrucken können.
5. Nach Ihrer Abmeldung aus dem Internet-Banking gelangen Sie zurück in den Online-Shop.

Unmittelbar nach erfolgreicher Durchführung Ihrer giropay-Überweisung erhält der Online-Shop eine Bestätigung Ihrer Zahlung und kann den Versand Ihrer Bestellung direkt in die Wege leiten.

4. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich giropay nutzen kann?

Voraussetzung für die Zahlung mit giropay ist, dass der Händler die Bezahlung mittels giropay anbietet und Sie ein DKB-Cash besitzen.

5. Muss ich mich für giropay registrieren?

Nein, es ist keine Registrierung notwendig.

6. Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung von giropay?

Ihnen entstehen keine Kosten für die Nutzung von giropay. Sämtliche mit diesem Online-Bezahlverfahren im Zusammenhang stehenden Kosten trägt der Händler.

7. Wie sicher ist giropay?

Bei einer Überweisung mit giropay wird eine sichere Verbindung (128-Bit-SSL-Verschlüsselung) zum Internet-Banking der DKB AG aufgebaut. Das bedeutet maximale Sicherheit für Sie, da Sie vertrauliche Bankdaten nur mit der DKB AG austauschen und die Überweisung unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards auf der Internetseite https://giropay.dkb.de erfolgt.

8. Wie verhalte ich mich bei auftretenden Fehlern?

Bei auftretenden Fehlern geben Sie bitte keine TAN zur Freigabe ein.
Wenn die Probleme im Zusammenhang mit den voreingestellten Überweisungsdaten auftreten, kontaktieren Sie bitte den Händler. Ein Überschreiben der vorausgefüllten Felder ist nicht möglich.

9. Ist eine Reklamation bei der Bezahlung über giropay möglich?

Bei Fehllieferungen oder Reklamationen kontaktieren Sie bitte umgehend den Händler. Das Online-Bezahlverfahren giropay bietet ausschließlich eine sichere Zahlungsabwicklung und haftet nicht für Ansprüche aus dem zugrundeliegenden Vertrag zwischen Kunde und Händler.

10. Wo finde ich weitere Informationen über giropay?

Weitere Informationen und Sicherheitshinweise finden Sie unter www.giropay.de

11. Bei welchen Händlern kann ich mit giropay bezahlen?

Unter www.giropay.de finden Sie die bereits jetzt am Online-Bezahlverfahren teilnehmenden Händler. Bitte achten Sie auch auf das Symbol  bei den vom Händler akzeptierten Zahlungsarten.