Informationen zu Verified by Visa

1. Was ist Verified by Visa?
2. Wie funktioniert Verified by Visa?
3. Kann ich bei Händlern einkaufen, die nicht an Verified by Visa teilnehmen?
4. Wie weiß ein Online-Händler, dass meine Kreditkarte durch Verified by Visa geschützt ist?
5. Welche Händler bieten Verified by Visa an?
6. Welche Systemanforderungen stellt Verified by Visa?
7. Kann ich Verified by Visa von jedem Computer aus nutzen?
8. Welche Karten kann ich für Verified by Visa registrieren lassen?
9. Wo kann ich meine Karten registrieren?
10. Warum muss ich während der Registrierung meine persönlichen Daten angeben?
11. Warum muss ich während der Registrierung meine persönlichen Daten erneut eingeben, wenn ich eine zweite Kreditkarte registriere?
12. Was kann ich tun, wenn ich mich während der Registrierung aufgrund von Falscheingaben gesperrt habe?
13. Kann ich dasselbe Passwort für alle meine Karten erstellen?
14. Kann ich sofort nach der Registrierung mit meinem Passwort einkaufen?
15. Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
16. Wie ändere ich mein Passwort?
17. Was muss ich tun, wenn beim Online-Shopping kein Fenster mit der Eingabeaufforderung für das Passwort angezeigt wird?
18. Was ist eine persönliche Begrüßung?
19. Was ist, wenn meine persönliche Begrüßung nicht angezeigt wird oder fehlerhaft ist?
20. Wie ändere ich meine persönliche Begrüßung?
21. Was passiert, wenn ich meine DKB-VISA-Card verliere?
22. Welche Möglichkeiten bietet mir die Funktion Kontoverwaltung?
23. Wie greife ich auf die Funktion Kontoverwaltung zu?
24. Welche persönlichen Daten müssen für Verified by Visa gespeichert werden?
25. Welches Unternehmen speichert diese Daten?
26. Welchen Datenschutz- und Datensicherheitsbedingungen unterliegt Arcot für Verified by Visa?
27. Wie sicher ist die Datenübertragung von meinem Internetbrowser zu Arcot?
28. Wie kann ich den Service Verified by Visa deaktivieren?
29. Kann ich mich erneut bei Verified by Visa anmelden oder die Verified by Visa-Funktion reaktivieren?

1. Was ist Verified by Visa?

Verified by Visa ist ein Service von VISA und DKB, der Ihnen beim Online-Shopping zusätzlichen Schutz vor der unberechtigten Verwendung Ihrer DKB-VISA-Card bietet. So können Sie unbesorgt einkaufen.

2. Wie funktioniert Verified by Visa?

Sobald Sie sich bei Verified by Visa registriert und ein Passwort erstellt haben, wird bei jedem Online-Einkauf (bei teilnehmenden Händlern) ein Eingabe-Fenster der DKB angezeigt, in dem Sie nach Ihrem Passwort gefragt werden. Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Bestellung und Ihre im Registrierungsprozess von Ihnen erstellte persönliche Begrüßung überprüft und bestätigt haben geben Sie Ihr Passwort ein. Die DKB prüft, ob Sie der rechtmäßige Karteninhaber sind. Es erfolgt eine Bestätigung und der Kaufvorgang ist damit abgeschlossen. Wenn kein richtiges Passwort eingegeben wird, kann die DKB Ihre Identität nicht bestätigen und der Kaufvorgang wird nicht abgeschlossen.

Bitte beachten Sie:
Kreditkartenzahlungen bei Händlern, die bereits an Verified by Visa teilnehmen, sind nur nach vorheriger Registrierung möglich.

3. Kann ich bei Händlern einkaufen, die nicht an Verified by Visa teilnehmen?

Ja, aber Sie werden bei diesen Händlern nicht nach Ihrem Passwort gefragt. Der Kaufvorgang kann wie gewohnt durchgeführt werden.

4. Wie weiß ein Online-Händler, dass meine Kreditkarte durch Verified by Visa geschützt ist?

Wenn Sie eine für Verified by Visa angemeldete Karte bei einem teilnehmenden Online-Händler verwenden, wird nach Eingabe Ihrer VISA-Kartennummer automatisch das Eingabe-Fenster zur Eingabe des Passwortes angezeigt.

5. Welche Händler bieten Verified by Visa an?

Eine Auswahl an "Verified by Visa"-fähigen Online-Händlern finden Sie hier. Bitte achten Sie auch auf das Symbol "Visa" bei den vom Händler akzeptierten Zahlungsarten.

6. Welche Systemanforderungen stellt Verified by Visa?

Verified by Visa erfordert mindestens die Microsoft Internet Explorer Version 5.0, Netscape Navigator 4.0, Mozilla Firefox Version 2, Safari bzw. America Online 4.0. Darüber hinaus müssen Sie die Software deaktivieren, welche die Anzeige von Popup-Fenstern blockt. Dies würde zu Konflikten beim Einsatz des Passwortes führen.

7. Kann ich Verified by Visa von jedem Computer aus nutzen?

Da keine spezielle Software installiert werden muss, können Sie generell mit jedem Computer, der die oben genannten Systemanforderungen erfüllt, online einkaufen. Beachten Sie aber die Tatsache, dass fremde Computer durch Trojanerbefall an sensitive Daten (z. B. Kreditkartennummern, Passwörter usw.) gelangen können.

8. Welche Karten kann ich für Verified by Visa registrieren lassen?

Sie können alle DKB-VISA-Cards registrieren. Die Anzahl der Karten ist unbegrenzt.

9. Wo kann ich meine Karten registrieren?

Sie können Ihre Kreditkarten hier oder während des Einkaufs im Internet bei einem teilnehmenden Händler registrieren. 

10. Warum muss ich während der Registrierung meine persönlichen Daten angeben?

Die von Ihnen angegebenen Informationen werden mit den Daten, die bei der DKB gespeichert sind, verglichen. Dies dient als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme, um sicherzustellen, dass die Person, die sich registrieren lässt, auch tatsächlich der Karteninhaber ist.

11. Warum muss ich während der Registrierung meine persönlichen Daten erneut eingeben, wenn ich eine zweite Kreditkarte registriere?

Die Aufforderung zur erneuten Eingabe Ihrer Daten beim Anmelden einer zweiten Karte dient Ihrem persönlichen Schutz. Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden mit den bei der DKB gespeicherten Daten verglichen. Nur so kann die DKB sicherstellen, dass die Person, welche die Karte registrieren lässt, auch tatsächlich der Karteninhaber ist.

12. Was kann ich tun, wenn ich mich während der Registrierung aufgrund von Falscheingaben gesperrt habe?

Wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter der Rufnummer 030 120 300 00. Nach erfolgter telefonischer Identitätsprüfung können Sie sich für Verified by Visa registrieren.

13. Kann ich dasselbe Passwort für alle meine Karten erstellen?

Grundsätzlich ja, aber wir empfehlen, für jede Kreditkarte ein eigenes Passwort anzulegen, um Missbrauch durch Dritte zu vermeiden. Das Passwort muss zwischen sechs und zehn Zeichen enthalten, davon mindestens eine Ziffer.

14. Kann ich sofort nach der Registrierung mit meinem Passwort einkaufen?

Ja. Sie können Ihr Passwort unmittelbar nach Abschluss der Registrierung verwenden.

15. Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Greifen Sie auf die Funktion „Kontoverwaltung“ zu. Auf dieser Seite klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ und führen eine neue Registrierung durch.

16. Wie ändere ich mein Passwort?

Greifen Sie auf die Funktion „Kontoverwaltung“ zu und klicken auf die Schaltfläche „Anmeldung“.
Sie können Ihr Passwort beliebig ändern, sofern Sie Folgendes berücksichtigen:

• Das Passwort muss zwischen 6 und 10 Zeichen enthalten, davon mindestens eine Ziffer.
• Das Passwort und die persönliche Begrüßung dürfen nicht übereinstimmen.
• Sonderzeichen sind nicht zugelassen.

17. Was muss ich tun, wenn beim Online-Shopping kein Fenster mit der Eingabeaufforderung für das Passwort angezeigt wird?

Bitte vergewissern Sie sich, dass

• Sie Ihre angemeldete Karte verwenden,
• der Händler am Programm teilnimmt,
• jegliche Software deaktiviert ist, die die Anzeige
  von Eingabe-Fenstern verhindert (s. Nr. 6).

18. Was ist eine persönliche Begrüßung?

Während des Registrierungsvorganges erstellen Sie Ihre persönliche Begrüßung. Für die Erstellung der persönlichen Begrüßung sind keine Sonderzeichen wie z. B. ein „!“ zugelassen. Zukünftig wird bei jedem Online-Kaufvorgang (bei teilnehmenden Händlern), den Sie tätigen, ein Eingabe-Fenster angezeigt, in dem Sie zur Eingabe Ihres Passwortes aufgefordert werden. In diesem Fenster wird Ihre persönliche Begrüßung angezeigt. Durch die persönliche Begrüßung können Sie sicher sein, dass Sie mit dem richtigen Server kommunizieren.

19. Was ist, wenn meine persönliche Begrüßung nicht angezeigt wird oder fehlerhaft ist?

Wenn Ihre persönliche Begrüßung nicht im Eingabe-Fenster mit der Passwort Eingabeaufforderung angezeigt wird oder Fehler aufweist, sollten Sie Ihr Passwort nicht eingeben, die Transaktion abbrechen und umgehend die DKB benachrichtigen.

20. Wie ändere ich meine persönliche Begrüßung?

Greifen Sie auf die Funktion „Kontoverwaltung“ zu und klicken auf die Schaltfläche „Anmeldung“. Sie können Ihre persönliche Begrüßung beliebig ändern, sofern Sie Folgendes berücksichtigen: Die persönliche Begrüßung muss zwischen 1 und 30 Zeichen lang sein und darf nicht mit Ihrem Passwort identisch sein.

21. Was passiert, wenn ich meine DKB-VISA-Card verliere?

In diesem Fall erhalten Sie eine neue Karte. Auch wenn diese eine neue Kartennummer hat, muss sie nicht erneut für Verified by Visa registriert werden. Ihr bestehendes Passwort und Ihre persönliche Begrüßung behalten weiterhin ihre Gültigkeit.

22. Welche Möglichkeiten bietet mir die Funktion Kontoverwaltung?

Die Kontoverwaltung ermöglicht Ihnen, Ihr Passwort und die persönliche Begrüßung zu ändern.

23. Wie greife ich auf die Funktion Kontoverwaltung zu?

Sie können hier auf die Funktion „Kontoverwaltung“ zugreifen. Sie werden aufgefordert, zur Anmeldung Ihre Kartennummer und das Passwort einzugeben.

24. Welche persönlichen Daten müssen für Verified by Visa gespeichert werden?

Um die Verarbeitung des Verfahrens sicher zu stellen, müssen:

• die Kartennummer,
• das Kartenverfallsdatum,
• Ihr Geburtsdatum,
• die letzten vier Stellen der Kontonummer, über die die Kreditkartenumsätze abgebucht werden,
• der von Ihnen vergebene Text zur persönlichen Begrüßung und
• das von Ihnen vergebene Passwort gespeichert werden.

25. Welches Unternehmen speichert diese Daten?

Die Firma Arcot Systems, Inc., mit Sitz in Sunnyvale, USA, („Arcot“) ist durch die DKB mit der Verarbeitung von Verified by Visa betraut und speichert die genannten Daten in verschlüsselter Form. Dabei wird die auf einem Hardware-Sicherheitsmodul basierende SmartCard-Verschlüsselung regelmäßig auf die aktuellsten Sicherheitsstandards geprüft und, falls notwendig, an diese angepasst.

26. Welchen Datenschutz- und Datensicherheitsbedingungen unterliegt Arcot für Verified by Visa?

Arcot unterliegt zwingend den Datensicherheitsbestimmungen des „Payment Card Industry – Data Security Standard“ (s. https://www.pcisecuritystandards.org/) der Kreditkartenorganisationen und ist diesbezüglich zertifiziert. Diese Zertifizierung wird jährlich durch externe Auditoren wiederholt.
Darüber hinaus ist die Firma Arcot hinsichtlich SAS70 (s. http://sas70.com/) zertifiziert und das Rechenzentrum erreicht hinsichtlich des „NETA testing standard“ (s. http://www.netaworld.org/) den höchsten Level IV.
Arcot verfügt außerdem über eine Safe-Harbor-Zertifizierung (s. https://www.export.gov/safehrbr/companyinfo.aspx?id=6202), um ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) zu gewährleisten. Die Zertifizierung wird jährlich wiederholt.

27. Wie sicher ist die Datenübertragung von meinem Internetbrowser zu Arcot?

Die Übertragung der Daten erfolgt selbstverständlich verschlüsselt. Die Schlüssellänge des SSL-Zertifikates beträgt 128 Bit. Diese Verschlüsselung ist sicher, da die Schlüssel aufgrund der kurzen Gültigkeitsdauer nicht kompromittiert werden können.

28. Wie kann ich den Service Verified by Visa deaktivieren?

Greifen Sie auf die Funktion „Kontoverwaltung“ zu und klicken auf die Schaltfläche „Profil löschen“. Danach sind Sie von diesem Service abgemeldet. Bitte beachten Sie, dass Sie bei an Verified by Visa teilnehmenden Händlern ab diesem Zeitpunkt nicht mehr einkaufen können, ohne dass Sie sich vorab erneut registrieren.

29. Kann ich mich erneut bei Verified by Visa anmelden oder die Verified by Visa-Funktion reaktivieren?

Kehren Sie zur Funktion „Registrierung“ zurück und melden Sie sich erneut an. Sie können den Service sofort wieder nutzen.