Meine Karte ist defekt. Wie bestelle ich eine neue Karte?

Ist deine Karte defekt und funktioniert nicht mehr, dann kannst du dir im bisherigen Banking unter Service > Konto und Karten > Ersatzkarte bestellen eine neue Karte bestellen. Wähle als Grund „Beschädigung“ aus.

Ist deine Karte verloren gegangen oder gestohlen worden, ist es wichtig, dass du die Karte sperrst. 

Visa Debitkarte

• Vor dem ersten Einsatz musst du die Karte aktivieren. 
• Dabei vergibst du eine neue Wunsch-PIN. Selbstverständlich kannst du auch die bisherige eingeben.
• Deine Kartennummer bleibt unverändert.

Visa Kreditkarte

• Die Karte ist direkt einsatzbereit.
• Deine Kartennummer und PIN bleiben unverändert.

Girokarte

• Du erhältst eine neue PIN.
• Sofern sich Guthaben auf deinem Geldkartenchip befindet, übertrage das rechtzeitig auf dein Girokonto. Nutze hierfür die kostenfreie Option an jedem Geldautomaten, der über eine entsprechende Funktion verfügt.

Gut zu wissen

• Der Versand der Karte erfolgt per Post. Bitte prüfe unter Service > Persönliche Daten > Übersicht: aktuelle Daten, ob deine Adresse aktuell ist.
• Bitte vernichte die alte Karte, z. B. durch Zerschneiden und entsorge sie entsprechend.