Wie bekomme ich eine neue PIN für meine Karte?

Wir erklären dir, wie du mit deiner Karte wieder bezahlen kannst, wenn

• du deine PIN (Geheimnummer) vergessen hast
• die Karte gesperrt ist, weil du zu oft eine falsche PIN eingegeben hast

Visa Debitkarte

Hier kannst du dir in beiden Fällen ganz einfach online eine (neue) Wunsch-PIN vergeben. Die neue PIN ist dann sofort gültig.

So geht's

• melde dich im Banking oder in der DKB-App an
• gehe zu Karten
• wähle deine Visa Debitkarte aus
• unter „Wunsch-PIN ändern“ vergibst du dir eine neue Wunsch-PIN

Hier findest du eine bebilderte Anleitung. 

Visa Kreditkarte

Hast du deine PIN vergessen, kannst du sie dir in der DKB-App nachbestellen.

• gehe auf Karten und wähle die Kreditkarte aus
• wähle „Neue PIN bestellen“

Weißt du deine PIN noch, hattest sie aber zu oft falsch eingegeben, dann können wir den so genannten Fehlbedienungszähler zurücksetzen. Sende uns hierfür über das Kontaktformular eine Nachricht mit diesen Angaben: IBAN des Girokontos, Kartennummer und den Hinweis, dass du die PIN mehrfach falsch eingegeben hast und sie dir noch bekannt ist.

Girokarte

Für die Girokarte kann die PIN nicht nachbestellt werden.

Bitte bestelle eine neue Karte inklusive neuer PIN im Banking unter „Karten". 

Weißt du deine PIN noch, hattest sie aber zu oft falsch eingegeben, dann können wir den so genannten Fehlbedienungszähler zurücksetzen. Sende uns hierfür über das Kontaktformular eine Nachricht mit diesen Angaben: IBAN des Girokontos, Kartennummer und den Hinweis, dass du die PIN mehrfach falsch eingegeben hast und sie dir noch bekannt ist.

Gut zu wissen

• Der Versand einer neuen PIN bzw. Karte erfolgt per Post. Bitte prüfe regelmäßig in deinem Profil > Mein Profil, ob deine Adresse aktuell ist.
• Für die Nachbestellung einer PIN bzw. Karte fällt ein Entgelt gemäß Preis- und Leistungsverzeichnis – Karten an.