Wie kann ich mich legitimieren?

Abhängig von der Uhrzeit kannst du die Legitimation direkt im Antragsprozess starten.

Kontoantrag 7 bis 22 Uhr:

• du wirst direkt aus dem Antrag zu unserem Partner WebID weitergeleitet
• starte den Video-Anruf und lasse dich von einem WebID-Mitarbeitenden legitimieren
• bestätige deine Angaben mit der TAN, die du per SMS erhältst

Kontoantrag 22 bis 7 Uhr:

• gehe zwischen 7 und 22 Uhr auf dein-antrag.dkb.de/girokonto-start/login und dort auf „Kontoeröffnung fortsetzen“
• starte den Video-Anruf und lasse dich von einem WebID-Mitarbeitenden legitimieren
• bestätige deine Angaben mit der TAN, die du per SMS erhältst

Bei einem Gemeinschaftskonto müsst ihr euch beide jeweils in einem separaten Video-Call legitimieren. Im Anschluss an den Kontoantrag erhaltet ihr jeweils eine E-Mail mit der Referenznummer.

• gehe zwischen 7 und 22 Uhr auf www.webid-solutions.de/dkb
• gib deine Daten und die Referenznummer ein
• starte den Video-Anruf und lass dich von einem WebID-Mitarbeitenden legitimieren
• bestätige deine Angaben mit der TAN, die du per SMS oder E-Mail erhältst

Wenn ihr ein Gemeinschaftskonto eröffnet habt, ist in unserer E-Mail zusätzlich ein POSTIDENT-Coupon enthalten. Mit diesem könnt ihr euch persönlich in einer Filiale der Deutschen Post AG legitimieren.

So geht's

• drucke den POSTIDENT-Coupon aus
• gehe in eine Postfiliale deiner Wahl in Deutschland
• dort legst du den Coupon sowie deinen Personalausweis oder Reisepass vor
• falls du einen Reisepass nutzt, nimm zusätzlich einen Wohnsitznachweis mit
• prüfe deine Daten nach dem Auslesen des Dokumentes und unterschreibe auf dem Signpad der Deutschen Post AG

Wenn die Video-Legitimation nicht funktioniert, kann das mehrere Gründe haben.

Die TAN wird nicht akzeptiert

• Lass dir vom WebID-Mitarbeitenden eine neue TAN zusenden und gib sie erneut ein.
• Deaktiviere gegebenenfalls Java Script im Browser.
• Wenn beides nicht funktioniert: schick eine E-Mail an service@webid-solutions.de.

Die Videoqualität ist schlecht

• Nutze eine Webcam (Kamera) mit einer Mindestauflösung von 640x480.
• Prüfe, ob die Übertragungsrate mindestens bei 500 kbit/s liegt. Ist diese geringer, stoppe laufende Down- oder Uploads, automatische Updates oder einen laufenden Bittorrent-Client (Filesharing), z. B. mit dem Windows-Taskmanager.
• Achte auf gute Lichtverhältnisse. Optimal ist eine Lichtquelle, die sich hinter der Kamera befindet.
• Entferne Geräte, die gerade nicht gebraucht werden.
• Nutze für die Webcam ggf. einen anderen USB-Anschluss.
• Schließe die Kamera direkt an einen USB-Anschluss am Computer an und nutze keinen USB-Hub.

Deine Daten werden durch die WebID Solutions GmbH erhoben und an die DKB weitergegeben, damit deine Identität bestätigt wird. 

WebID Solutions GmbH ist einer der führenden Anbieter für die zertifizierte Online-Identifikation bei Online-Vertragsabschlüssen.

Die Daten werden ausschließlich auf einem Server in Deutschland gespeichert und dabei vollständig verschlüsselt – bei der Bearbeitung während der Identifikation, bei der Datenspeicherung und auch bei der Übertragung. Die Verschlüsselung mittels DTLS-SRTC-Protokoll entspricht den aktuell höchsten technischen Standards.

WebID kann die Daten und Nachweise, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, auch zur Identifizierung gegenüber anderen Partnern von WebID verwenden. Selbstverständlich erfolgt dies nur mit deinem ausdrücklichen Einverständnis.

Du kannst deine Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner Daten mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise widerrufen. Deine Daten werden vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen in dem von dir gewünschten Umfang unverzüglich gelöscht oder für eine weitere Verwendung gesperrt. Bitte wende dich diesbezüglich an die WebID Solutions GmbH.