Gibt es aktuell Störungen oder Probleme bei der DKB?

Derzeit sind uns keine gravierenden Störungen oder Probleme bei der Anmeldung ins Web-Banking und der DKB-App bekannt. Beides sollten wie gewohnt funktionieren. 

Wichtiger App-Hinweis für Online-Zahlungen auf iOS: Hinweis „Zur Zeit nicht verfügbar“

Aktuell kann es auf iOS Geräten vorkommen, dass in der DKB-App unter Karten > Online-Zahlungen freigeben der Hinweis „Zur Zeit nicht verfügbar“ angezeigt wird.

Dein Visa Secure-Verfahren ist trotzdem aktiviert. Online-Zahlungen funktionieren weiterhin wie gewohnt, wenn du Visa Secure eingerichtet hast. Es handelt sich nur um einen Anzeigefehler in der App.

Du musst nichts weiter tun. Mit der App-Version 2.55 (voraussichtlich Mitte Juli im App Store) ist die Darstellung wieder korrigiert.

So löst du häufige technische Probleme

Browser und/oder DKB-App aktualisieren

• Cache und Cookies leeren: In vielen Fällen sorgt ein frischer Neustart für eine reibungslose Nutzung.
• DKB-App aktualisieren: Prüfe, ob eine neue Version verfügbar ist. Falls ja, installiere sie und starte dein Gerät neu.

Betriebssystem prüfen

Damit die DKB-App sicher und stabil läuft, sollte das Betriebssystem deines Geräts aktuell sein:

• Android: Mindestens Android 9 erforderlich.
• Apple (iOS): Mindestens iPhone 8 oder iPad Pro mit iOS 16 oder neuer.

App neu installieren

Falls die Anmeldung weiterhin nicht funktioniert kannst du

• die DKB-App deinstallieren und neu installieren
• dich nach der Neuinstallation erneut anmelden

Weitere relevante FAQ

• Was kann das Banking?
• Warum erhalte ich keine Push-Nachricht der DKB-App?
• Ich kann mich nicht im Banking anmelden - was nun?