Die schnellste Lösung für dein Anliegen findest du in deiner App oder im Web-Banking – rund um die Uhr und ohne Wartezeit. Wenn du Fragen hast oder mit uns Kontakt aufnehmen willst, findest du hier weitere Informationen.
Wir möchten dir gerne schnell und unkompliziert helfen – ohne Warteschleifen oder lange Antwortzeiten auf schriftliche Anfragen. Dein erster Kontakt ist daher unser KI Support. Dieser ist rund um die Uhr zu erreichen und hilft dir bei fast allen Anliegen direkt und sofort mit passenden Antworten oder einer klaren Anleitung weiter.
Falls der KI Support dir bei deinem Anliegen nicht ausreichend helfen kann, wirst du automatisch zu unserem Kontaktformular weitergeleitet. Dein Anliegen wird dann von uns persönlich während unserer Servicezeiten bearbeitet – dies kann etwas mehr Zeit brauchen. Feste Ansprechpartner*innen gibt es bei uns nicht.
Bestimmte Situationen, wie z. B. ein Todesfall, erfordern besondere Formulare. Diese findest du unter Formulare & Aufträge.
Wir übernehmen keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten FAQ für Privatkund*innen.