Hilfe und Erklärungen
Kontakt aufnehmen
Erhalte mit unserem KI Support in Sekunden eine Antwort, die genau zu deinem Anliegen passt. Falls doch mal eine Frage offenbleibt, wirst du direkt zum passenden Kontaktformular weitergeleitet.
KI Support aufrufen
Du findest den KI Support in deiner DKB-App und im Web-Banking unter „Hilfe“. Außerdem kannst du ihn in den Fragen und Antworten sowie unten auf dieser Seite nutzen.
Deine Frage stellen
Schreib einfach, was du gerade wissen willst – in deinen eigenen Worten.
Nachfragen lohnt sich
Du bist mit der Antwort nicht ganz zufrieden? Mit jeder Nachfrage wird die Antwort des KI Supports genauer.
KI Support
Stell eine Frage in deinen eigenen Worten und unsere KI wird dir helfen. Sollte sie nicht weiter wissen, bietet sie dir weitere Kontaktmöglichkeiten an.
Die Antworten sind unverbindlich. Es gelten die Nutzungsbedingungen. Bitte beachte den Datenschutzhinweis.
Deine Soforthilfe
Der KI Support hilft dir bei allen Anliegen zu deinem Banking. Du findest ihn am Ende einer jeden FAQ.
Probleme bei der Anmeldung
Du hast dich ausgesperrt? So kommst du wieder in dein Banking.
Neue Zugangsdaten
Fordere neue Zugangsdaten an oder erhalte Informationen zu möglichen Freigabemethoden.
Überweisungslimit anpassen
Mehr Sicherheit: Beschränke die Höhe der täglichen Überweisungen.
Neues Handy
So kannst du dein neues Gerät fürs Banking nutzen.
Bargeld einzahlen
Bei Geldautomaten, Banken und Partnershops: Geld aufs Konto einzahlen.
Karten sperren
Bei Verlust oder Missbrauch sperre umgehend deine Karte.
