Unsere TAN-Verfahren: TAN2go und chipTAN

Die kostenlose DKB-TAN2go-App können Sie im App Store (iOS-Geräte) bzw. bei Google Play (Android-Geräte) herunterladen. Die DKB-TAN2go-App unterstützt iOS-Geräte ab Version 11.4 und Android-Geräte ab Version 4.4. Installieren Sie die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Öffnen Sie die App danach und vergeben Sie ein 8-stelliges Passwort. Die Installation und Nutzung der DKB-TAN2go-App ist nicht möglich, wenn Veränderungen am Betriebssystem Ihres mobilen Endgerätes vorgenommen wurden oder Sicherheitsmängel bestehen.

Abhängig vom verwendeten Verfahren nutzen Sie z.B. die folgenden Geräte:

• Für chipTAN grafisch (Flickercode): REINER SCT tanjack optic SR, REINER SCT tanjack optic CX, Kobil TAN Optimus comfort, VASCO DIGIPASS 836.
• Für chipTAN QR (QR-Code): Gemalto QR chipTAN Leser, REINER SCT tanJack QR, REINER SCT tanjack photo QR, VASCO DIGIPASS 882 für chipTAN QR, VASCO DIGIPASS 882 Hybridleser.
• Für chipTAN manuell können Sie alle Geräte nutzen, die für chipTAN grafisch und chipTAN QR geeignet sind.
• Kunden mit Sehbehinderung können auf den VASCO DIGIPASS 840A CV mit Sprachausgabe zurückgreifen.

Das Passwort der TAN2go-App kann aus Sicherheitsgründen nicht zurückgesetzt werden. Sie haben nun zwei Möglichkeiten:

Wenn Sie die korrekte Handynummer für Ihr Smartphone mit TAN2go im Banking hinterlegt haben, können Sie die Verbindung wie folgt selbstständig per SMS wieder aktivieren:

1. Öffnen Sie dkb.de in einem neuen Browserfenster und geben Sie Ihren Anmeldenamen und das Passwort auf der Anmeldemaske ein.
2. Folgen Sie danach diesem Link zu Ihrer TAN2go-Verwaltung.
3. Wählen Sie bei Ihrem verknüpften Gerät „Passwort vergessen“ aus.
4. Klicken Sie im nächsten Schritt „Neu-Verknüpfung per SMS“ an. Sie erhalten eine SMS mit Ihrem Registrierungslink und können die Neu-Verknüpfung in wenigen Minuten abschließen.

Funktioniert dies nicht, hilft unser Kontaktformular.

Hinweis: Ihre DKB-TAN2go-App muss vor Beginn des neuen Registrierungsprozesses zurückgesetzt werden. Bei iOS-Geräten geschieht dies über die Einstellungen des Smartphones. Über „TAN2go“ wählen Sie ganz einfach die Option „App zurücksetzen“. Bei Android-Geräten hingegen erfolgt das Zurücksetzen über den PlayStore. Wählen Sie dazu Ihre installierte TAN2go-App aus und klicken Sie auf „deinstallieren“. Danach können Sie den Registrierungsprozess erneut starten.

Einen TAN-Generator erhalten Sie z. B. in unserem Partnershop oder in Elektronikfachmärkten. Alternativ nutzen Sie ein ggf. bereits vorhandenes Gerät einer anderen Bank oder der Sparkasse. Informieren Sie sich zu geeigneten TAN-Generatoren auf unserer Informationsseite zum chipTAN-Verfahren.

Bitte achten Sie darauf, dass Geräte mit USB- oder Bluetooth-Funktion nicht verwendbar sind und der TAN-Generator "HHD V1.4 kompatibel" ist, damit Sie den vollen Funktionsumfang nutzen können. Diese Angabe finden Sie in der Beschreibung des Geräts.

• Die Geräte für chipTAN grafisch sind i.d.R. kompatibel. Prüfen Sie dazu am besten in der Bedienungsanleitung, dass das Gerät "HHD V1.4 kompatibel" ist.
• chipTAN QR wird auch bei den Sparkassen eingesetzt. Dort erworbene Lesegeräte sind kompatibel.
• TAN-Generatoren von Volks- und Raiffeisenbanken für sm@rtTAN photo sind i.d.R. nicht kompatibel, es sei denn, es sind sog. Hybridmodelle wie z.B. "VASCO DIGIPASS 882 Hybridleser" oder "REINER SCT photo QR".
• TAN-Generatoren für das Photo-TAN Verfahren von Commerzbank, Comdirect, Deutsche Bank und Norisbank sind nicht kompatibel.

Ja. Sie erhalten für jedes TAN-Verfahren einen eigenen Anmeldenamen. Bei jedem Login in das Internet-Banking entscheiden Sie, mit welchem TAN-Verfahren Sie Ihre Aufträge bestätigen wollen. Nutzen Sie einfach den entsprechenden Anmeldenamen. Ihren Anmeldenamen können Sie ändern. Die Änderungsfunktion finden Sie im Internet-Banking unter dem Menüpunkt Service > Anmeldename für Mein Banking ändern. Für jedes Verfahren muss jedoch ein unterschiedlicher Anmeldename verwendet werden.

Am einfachsten und komfortabelsten ist chipTAN QR. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie dafür einen geeigneten TAN-Generator benötigen. Die preisgünstigsten TAN-Generatoren hingegen erhalten Sie für das grafische chipTAN-Verfahren.