Sicherheitstipps für den Umgang mit Karten

Öffnen Sie alle Karten- und PIN-Briefe nur persönlich. Wir versenden alle Briefe ausschließlich an die jeweiligen Karteninhaber*innen. Informieren Sie uns bitte umgehend, wenn Umschläge offen oder beschädigt sind, Abdeckungen der PIN verletzt oder verformt sind oder die PIN bereits vor dem Abziehen sichtbar ist.

Prägen Sie sich die PIN ein und vernichten Sie anschließend den PIN-Brief. Notieren Sie sich niemals die PIN, insbesondere nicht auf der Karte, in Notizbüchern oder in Ihrem Adressbuch. Geben Sie Karte und PIN niemals an Dritte weiter. Niemand ist berechtigt, Sie nach Ihrer PIN zu fragen – weder Amtspersonen (z. B. Polizeibeamte) noch Mitarbeitende von Kreditinstituten.

Geben Sie die PIN niemals an Türöffnern ein, auch nicht bei Banken. Verständigen Sie in solchen Fällen bitte den Hauswart oder den Betreiber.

Lassen Sie die Karte nicht unbeaufsichtigt in parkenden Fahrzeugen, Büro-/Arbeitsräumen, Schwimmbädern etc. liegen – weder offen noch versteckt und auch nicht für kurze Zeit. Vergewissern Sie sich regelmäßig, dass Sie noch im Besitz all Ihrer Karten sind.

Bewahren Sie Ihre Girokarte getrennt von Ihrem TAN-Generator auf.

DKB-VISA-Card nur verlegt? Keine Panik. Einfach die Karte temporär in der DKB-Banking-App sperren, bis Sie sie wiedergefunden haben. Einfach über Ihre DKB-Banking-App > Card Control > Kreditkarte auswählen > Karte temporär sperren.

Bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch lassen Sie die Karte sofort sperren. Die Sperre können Sie bei Card Control, in Ihrem Banking unter Service > Konto und Karten > Karten sperren oder telefonisch unter 030 120 300 00 veranlassen.

Geben Sie grundsätzlich nur dann persönliche Daten ein, insbesondere Ihre Kreditkartendaten, wenn es sich um eine vertrauenswürdige Webseite (z. B. bekannte Online-Shops) handelt und die Daten verschlüsselt übertragen werden.

Eine aktive Verschlüsselung erkennen Sie daran, dass die Internetadresse mit „https://“ anstatt mit „http://“ beginnt. Zusätzlich zeigt der Browser in der Regel in der Adress- oder Fußleiste ein Schloss-Symbol an. Mit einem Klick auf das Schloss-Symbol können Sie die Echtheit des Kommunikationspartners prüfen.

Geben Sie im Internet unter keinen Umständen die PIN an. Für eine Zahlung im Internet ist die Angabe der Kreditkartennummer, des Verfallsdatums und ggf. die 3-stellige Prüfnummer (CVC2/CVV2) auf der Rückseite Ihrer Karte ausreichend.