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Online-Support (Desktop-Sharing)

Unser Komfortabler Online-Service

Unsere Electronic Banking-Berater unterstützen Sie komfortabel bei Fragen zum Internet-Banking oder einer Finanzsoftware.

Während Sie mit unserem Berater telefonieren, kann er mittels der Software TeamViewer oder FastViewer (Web Collaboration) via Internet auf Ihren Bildschirm schauen. Die langwierige Schilderung des Problems entfällt, die üblichen Hotline-Fragen „Wo sind Sie jetzt?“ oder „Was sehen Sie?“ erübrigen sich. Mittels eines mausgesteuerten Zeigers kann unser Berater Ihnen gezielt Hinweise geben.

Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Natürlich können Sie die Verbindung jederzeit beenden.