Wenn wir deine Karte präventiv (vorsorglich) sperren, ist das erst einmal kein Grund zur Sorge. Im Gegenteil – in der Regel ist dann noch kein Schaden entstanden. Unsere Sicherheitsmechanismen schlagen bei verdächtigen Online-Transaktionen Alarm, um möglichen Kartenmissbrauch so früh wie möglich zu erkennen.
Wir informieren dich umgehend per E-Mail über die vorsorgliche Kartensperre. Liegt uns deine E-Mail-Adresse nicht vor, erhältst du einen Brief.
Für circa 6 Wochen siehst du noch beide Karten in der DKB-App und in deinem Banking. Danach wird deine alte Karte entfernt.