Sicheres Banking

Bei uns können Sie Ihren Anmeldenamen und das Passwort für Ihr Banking individualisieren. Ändern Sie diese Zugangsdaten in regelmäßigen Abständen und achten Sie auf ausreichende Komplexität. Die Funktionen finden Sie in Ihrem Banking.

Bei der Anmeldung im Banking müssen Sie ab sofort einen weiteren Sicherheitsfaktor eingeben (2-Faktor-Authentifizierung). Zusätzlich zu Ihrem Anmeldenamen und dem Passwort müssen Sie Ihren Login einmal bestätigen. Dies geschieht entweder per TAN oder in der DKB-Banking-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Weitere Informationen finden Sie unter Infoseite zur neuen Anmeldung.

Folgende TAN-Verfahren stehen Ihnen zur Auswahl:

TAN2go-Verfahren
Beim TAN2go-Verfahren erhalten Sie Ihre TAN einfach und sicher in die passwortgeschützte DKB-TAN2go-App auf einem Smartphone oder Tablet. Wenn Sie einen Auftrag erfasst haben und nach der TAN gefragt werden, öffnen Sie die TAN2go-App und geben Ihr Passwort ein. Vergleichen Sie die angezeigten Auftragsdaten. Nur wenn diese mit Ihrem eingegebenen Auftrag übereinstimmen, geben Sie die TAN im Banking ein.

chipTAN-Verfahren
Beim chipTAN-Verfahren werden TAN mit einem separaten Gerät, dem sogenannten TAN-Generator erzeugt. Der TAN-Generator generiert die TAN zusammen mit dem Chip Ihrer Girokarte (daher chipTAN). Die TAN-Erzeugung ist manuell oder per animierter Grafik (optisches Verfahren) möglich. Beim manuellen Verfahren geben Sie die Daten über die Tastatur des TAN-Generators ein. Beim optischen Verfahren (animierte Grafik) halten Sie den TAN-Generator vor die Grafik auf Ihrem Bildschirm.

Wichtiger Hinweis zum optischen Verfahren: Blinkende Lichter und Muster beim Betrachten von Fernseh-/ Monitorbildern können epileptische Erscheinungen auslösen. Eine Person von 4.000 Personen kann bei der Benutzung von Computern einen Anfall erleiden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie zu den hiervon betroffenen Personen gehören, nutzen Sie bitte unser chipTAN-Verfahren nur mit manueller Dateneingabe.

Für den sicheren Datentransfer mit Ihnen nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung, die den Missbrauch von Daten oder Datendiebstahl verhindert. SSL steht für Secure Socket Layer (dt.: sichere Sockelschicht) und wurde von der Firma Netscape und von RSA Data Security entwickelt. Der Browser stellt mittels des SSL-Protokolls eine gesicherte Verbindung her, verhindert ungewolltes Lesen oder Manipulieren der übertragenen Daten und stellt die eindeutige Identität einer Internet-Seite sicher. Dieses Verfahren wird von allen gängigen Browsern (z. B. Firefox, Internet Explorer, Safari oder Opera) unterstützt. Eine SSL-verschlüsselte Verbindung erkennen Sie unter anderem daran, dass in der Adressleiste Ihres Browsers der Link der Seite mit „https“ statt mit „http“ beginnt bzw. am Schlosssymbol an der Adresszeile oder in der Fußzeile. Bei unserem Banking lautet die Adresse dann z. B. https://dkb.de.

Anhand des geschlossenen Sicherheitsschlosses (die Platzierung variiert je nach Browser) erkennen Sie, dass Ihre Daten verschlüsselt übertragen werden. Mit einem Klick auf das Schlosssymbol oder auf die Namensanzeige können Sie die Echtheit des Kommunikationspartners überprüfen. Ist das Schloss einmal geöffnet oder das Zertifikat nicht aufgelistet, sollten Sie keine sicherheitsrelevanten Daten eingeben. Sollte der grüne Bereich nicht grün dargestellt werden, wurde keine vertrauenswürdige Verbindung aufgebaut. Brechen Sie die Verbindung bitte sofort ab.

Sollte Ihr Passwort drei Mal falsch eingegeben worden sein, sperren wir automatisch Ihren Zugang zum Banking. Auch Karten werden nach dreimaliger Falscheingabe der PIN gesperrt.

Mit der virtuellen Tastatur können Sie Passwort und TAN anstatt über die Tastatur mit der Maus eingeben. So verhindern Sie unbefugtes Mitlesen durch sogenannte Keylogger, die Tastenanschläge aufzeichnen, um persönliche Passwörter auszuspähen. Die virtuelle Tastatur finden Sie im Login und bei der TAN-Eingabe.

Für mehr Transparenz zeigen wir Ihnen im Banking nach dem Einloggen den Zeitpunkt Ihrer letzten Anmeldung. 

Sie werden automatisch aus dem Banking ausgeloggt, sobald Sie länger als 5 Minuten inaktiv sind.

Im Banking haben wir für Sie einen Tresor eingerichtet. Hier können Sie eigenständig für die Dauer der Geschäftsbeziehung wichtige Dokumente online verwahren. Im Notfall, z. B. bei einem Diebstahl im Ausland, können Sie die Dokumente schnell ausdrucken bzw. weiterleiten. Zugriff haben nur Sie - einfach, schnell und von überall.

Sollten mehrere Personen Zugang zu Ihrem PC haben, schützen Sie Ihre Daten mit einem Passwort.

Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem in regelmäßigen Abständen, um Sicherheitslücken zeitnah zu schließen. Es wird empfohlen, die kostenfreie automatische Update-Funktion des Betriebssystems zu nutzen. Gleiches gilt auch für mobile Geräte. Hier sollten Sie ebenfalls regelmäßig die Aktualität Ihres Betriebssystems und der verwendeten Software prüfen. Bitte beachten Sie, dass die DKB-Banking-App keine Beta-Versionen unterstützt.

Setzen Sie immer einen aktuellen Virenscanner ein, um Ihren Computer vor Viren, trojanischen Pferden und Würmern in empfangenen oder vorhandenen Daten zu schützen. Nutzen Sie unbedingt die automatische Update-Funktion des Virusprogramms. Lassen Sie regelmäßig Ihren gesamten Datenbestand auf Ihrem Computer durch den Virenscanner überprüfen.

Setzen Sie eine aktuelle Firewall ein, um unerwünschte Zugriffe aus dem Internet auf Ihren Computer und von Ihrem Computer ins Internet zu unterbinden. Nutzen Sie hierbei ebenfalls unbedingt die automatischen Update-Funktionen.

Beide Formen von Sicherheitssoftware sind auch in kostenlosen Versionen verfügbar und für die Nutzung des Banking unabdingbar. Achten Sie bei der Beschaffung auf vertrauenswürdige Quellen.

Falls Sie mobile Geräte nutzen, setzen Sie auch hier einen Antiviren-Scanner speziell für mobile Geräte ein und achten Sie darauf, dass dieser regelmäßig aktuelle Updates erhält.

Wählen Sie einen namhaften Browser (z. B. Firefox, Safari, Opera), der den aktuellen Sicherheitsstandards genügt. Aktualisieren Sie regelmäßig Ihren Browser durch Updates, um neu erkannte Sicherheitslücken zügig zu schließen. Die meisten Browser bieten in den Einstellungen eine automatische Update-Funktion an, die Sie unbedingt nutzen sollten.

Die Webseite und das Banking der DKB funktionieren in den beiden neuesten Versionen der folgenden Browser:

• Google Chrome
• Firefox
• Nur Windows: Internet Explorer, Microsoft Edge
• Nur Mac: Safari

Im Browser müssen sowohl Cookies als auch JavaScript aktiviert sein. Andere Browser funktionieren eventuell auch. Jedoch ist es möglich, dass Ihnen nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen.

Ein Update-Check hilft Ihnen, veraltete Programme mit bekannten Sicherheitslücken auf Ihrem Computer zu finden. Haben Sie eine alte Browser-Version oder einen veralteten Adobe Reader können Ihre Daten leichter manipuliert werden. Dies gilt auch, falls Windows-Updates fehlen. Oft genügt dann der Besuch einer harmlos aussehenden Webseite, um sich Spionage-Software einzufangen, die Passwörter oder Zugangsdaten zum Banking ausliest.

Als Kunde der DKB können Sie bequem und sicher die Kontaktanfrage in Ihrem Banking nutzen. Ihre Kontaktdaten werden automatisch eingetragen. Sie haben den Vorteil, dass Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden kann, da eine direkte Zuordnung der Kontoverbindung möglich ist. Alternativ können Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf dkb.de senden.

Öffnen Sie zu keiner Zeit E-Mails oder Dateianhänge von Absendern, die Ihnen nicht bekannt sind. Achten Sie darauf, dass Sie den Spam-Filter in Ihrem E-Mail-Programm aktiviert haben.

Bei E-Mails gilt grundsätzlich: Weder die DKB noch Visa oder Mastercard fragen persönliche oder sicherheitsrelevante Konto- bzw. Kartendetails per E-Mail bei Ihnen ab. Sollte dies der Fall sein, handelt es sich mit großer Wahrscheinlichkeit um eine sogenannte Phishing-Mail, bei der versucht wird, an Ihre persönlichen Daten oder Passwörter zu gelangen.

Sollten Sie vermuten, dass Sie eine betrügerische E-Mail empfangen haben, dann beachten Sie bitte Folgendes:

• Antworten Sie nicht und übermitteln Sie keinesfalls Ihre Daten.
• Öffnen Sie niemals Datenanhänge oder angegebene Hyperlinks zu Websites, wenn Sie den Absender nicht eindeutig als seriös identifizieren können, da sich sonst möglicherweise ein Trojaner auf Ihrem PC installiert.
• Bei E-Mails, in denen die DKB als Absender in der Betreffzeile oder im Text namentlich erwähnt wird, leiten Sie diese als Anhang an info@dkb.de weiter.
• Löschen Sie anschließend die E-Mail (auch aus dem Papierkorb).
• Sollten Sie bereits persönliche Daten weitergegeben haben, sperren Sie Ihre Karte im Banking unter „Service > Karte sperren" und Ihren Banking-Zugang. Melden Sie sich dafür schnellstmöglich bei unserer Hotline unter 030 120 300 00.

• Öffnen Sie alle Briefe mit PINs oder Passwörtern nur persönlich.
• Prägen Sie sich PIN und Passwort ein und vernichten Sie anschließend den entsprechenden Brief.
• Informieren Sie uns bitte umgehend, wenn Umschläge offen oder beschädigt sind, die Abdeckung des Passworts verletzt oder verformt ist oder das Passwort bereits vor dem Abziehen sichtbar ist.
• Geben Sie Passwort und TAN-Daten niemals weiter. Kein Mitarbeiter der DKB wird Sie jemals danach fragen, weder per Telefon, SMS noch E-Mail.
• Bewahren Sie Ihren TAN-Generator getrennt von Ihrer Girokarte auf.
• Speichern Sie Ihr Passwort nicht ungesichert elektronisch (z. B. auf Ihrem Handy oder Computer) ab.

Sofern Sie Ihre Bankgeschäfte auf einem mobilen Gerät erledigen, achten Sie auch hier auf Ihre Sicherheit.

• Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem in regelmäßigen Abständen, um Sicherheitslücken zeitnah zu schließen.
• Installieren Sie eine Antivirensoftware und halten Sie diese auf dem aktuellen Stand.
• Öffnen Sie keine E-Mails, SMS und Links von unbekannten Absendern, denn auch darüber können Programme versendet werden, die Schadcode enthalten.
• Laden Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen herunter. Kontrollieren Sie bei Apps die Datenschutzeinstellungen und Zugriffsrechte der Programme.
• Sperren Sie die Möglichkeit, Software aus unbekannten Quellen zu installieren.
• Nutzen Sie das Banking immer über dkb.de oder die aktuelle Version der Banking-App.
• Nutzen Sie stets die neuste Version der Banking-App auf Ihrem persönlichen Gerät und speichern Sie zum Login ausschließlich Ihren Fingerabdruck oder Ihre Gesichtserkennung.
• Benutzen Sie keine fremden WLAN Hotspots für das Mobile-Banking.
• Deaktivieren Sie Bluetooth, wenn Sie es nicht nutzen.
• Nutzen Sie Mobile Payment mit Ihrer DKB-VISA-Card oder Apple Pay bzw. Google Pay, mit Smartphone, Smartwatch oder Tablet, dann geben Sie Ihr mobiles Endgerät nicht aus der Hand.

Zusätzliche Informationen finden Sie auch auf www.dkb.de/sicherheit oder in den nachfolgenden Inhalten:

Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)
Heise Security (Onlineportal zur Onlinesicherheit)