TAN2go per SMS verknüpfen

So bereiten Sie sich vor:

ggf. SIM-Karte ins neue Gerät einlegen

TAN2go-App neu installieren und Passwort vergeben

So bereiten Sie sich vor:

Handynummer im Banking hinterlegen

ggf. SIM-Karte ins neue Gerät einlegen

TAN2go-App neu installieren und Passwort vergeben

Sie haben Ihr Passwort für die TAN2go-App vergessen, die TAN2go-App gesperrt oder wollen TAN2go auf einem neuen Handy einrichten? Die TAN2go-App können Sie in wenigen Minuten neu verknüpfen. Lassen Sie sich die notwendigen Registrierungsdaten einfach per SMS auf Ihr Smartphone schicken. Wir zeigen Ihnen, wie das geht.

So geht's

Navigieren Sie zur Anmeldung mit TAN-Eingabe.

Wenn Sie Ihre Anmeldung im Banking noch bestätigen müssen, klicken Sie auf den Hinweis unterhalb des vertrauenswürdigen Geräts „Alternativ können Sie Ihre Anmeldung mit einer TAN bestätigen“.

Öffnen Sie nun die TAN2go-Verwaltung.

Unterhalb der TAN-Eingabe finden Sie die Frage „Sie können derzeit keine TANs mit der DKB-TAN2go-App generieren?“. Klappen Sie die Antwort auf und folgen Sie dem Link zur TAN2go-Verwaltung. Mit Gerätebindung loggen Sie sich ins Banking ein und gelangen über Service > TAN-Verfahren > Übersicht: TAN-Verfahren verwalten zur TAN2go-Verwaltung.

In der TAN2go-Verwaltung…

…klicken Sie bei Ihrem verknüpften Gerät auf „Passwort vergessen“. Ihre TAN2go-App wird damit zurückgesetzt.

SMS mit Registrierungsdaten für TAN2go

Prüfen Sie nun die angegebene Mobilnummer und wählen Sie „SMS anfordern“. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine SMS, die Sie anklicken, um die Registrierungsdaten in die TAN2go-App zu übernehmen.

Verknüpfung abschließen

Ihnen wird nun in der TAN2go-App ein Freischaltcode angezeigt. Diesen übertragen Sie in Ihr Banking, um die Verknüpfung abzuschließen.

So geht's

Navigieren Sie zur Anmeldung mit TAN-Eingabe.

Wenn Sie Ihre Anmeldung im Banking noch bestätigen müssen, klicken Sie auf den Hinweis unterhalb des vertrauenswürdigen Geräts „Gerät nicht verfügbar“ bzw. "Gerät neu registrieren" und klicken Sie im nächsten Schritt auf „Per TAN bestätigen“.

Öffnen Sie nun die TAN2go-Verwaltung.

In der TAN2go-Verwaltung…

…klicken Sie bei Ihrem verknüpften Gerät auf „Passwort vergessen“. Ihre TAN2go-App wird damit zurückgesetzt.

SMS mit Registrierungsdaten für TAN2go

Prüfen Sie nun die angegebene Mobilnummer und wählen Sie „Neu verknüpfen per SMS“. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine SMS, die Sie anklicken, um die Registrierungsdaten in die TAN2go-App zu übernehmen.

Verknüpfung abschließen

Ihnen wird nun in der TAN2go-App ein Freischaltcode angezeigt. Diesen übertragen Sie in Ihr Banking, um die Verknüpfung abzuschließen.

Das SMS-Verfahren wird Ihnen nicht angezeigt? Dies kann folgende Ursachen haben:

Sie haben zwei Geräte mit TAN2go verknüpft. Deaktivieren Sie in diesem Fall zunächst Ihr Zweitgerät und folgen Sie dann den oben angezeigten Schritten.
Sie haben Ihre Handynummer nicht im Banking hinterlegt? Dann hilft Ihnen unser Kontaktformular weiter.

Schritt für Schritt erklärt: TAN2go neu verknüpfen

Zur TAN2go-Verwaltung navigieren

Achten Sie auf Ihrem Anmeldebildschirm auf den Hinweis zur Anmeldung per TAN-Eingabe. Öffnen Sie auf diesem Screen die Frage "Sie können derzeit keine TAN mit der DKB-TAN2go-App generieren?" und klicken Sie auf TAN2go-Verwaltung.

SMS anfordern

In der TAN2go-Verwaltung wählen Sie unter Ihrem verknüpften Gerät "Passwort vergessen" oder "Gerät wechseln". Fordern Sie dann die Registrierungsdaten für TAN2go per SMS an und sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine SMS auf Ihr Smartphone.

Verknüpfung abschließen

Klicken Sie auf die SMS, um die Registrierungsdaten in die TAN2go-App zu übertragen. Diese erzeugt nun einen Freischaltcode. Wechseln Sie zurück in Ihr Banking und geben Sie den Freischaltcode ein, um die Verknüpfung abzuschließen.